Descrizione del corso:
Il corso inglese settore balneare è un percorso pratico pensato per chi lavora in stabilimenti balneari e servizi turistici sul mare e vuole comunicare in modo più sicuro ed efficace con clienti e ospiti internazionali. L’obiettivo è rendere l’inglese uno strumento di lavoro quotidiano: dall’accoglienza e presentazione della struttura, alla gestione di richieste e informazioni sui servizi, fino a prenotazioni, pagamenti e comunicazioni operative. Il corso affronta anche le situazioni che contano davvero sul campo, come dare indicazioni sul territorio, gestire imprevisti ed emergenze e mantenere un tono professionale nella gestione dei conflitti. La metodologia è orientata alla pratica, utilizzando tecniche di Role plays, esercitazioni pratiche, materiali audiovisivi, simulazioni di conversazioni, attività di gruppo e conversazioni guidate.
A chi è rivolto:
Il corso è rivolto a operatori del settore balneare (accoglienza, front office, personale di spiaggia, cassa/servizi) che desiderano migliorare l’inglese “da lavoro” per interagire meglio con turisti e clienti internazionali.
Dettagli del corso:
Livello
Base
Livello
Durata
40 ore
Costo
300€ (IVA inclusa)
Modalità
In presenza
Richiedi Informazioni
Oppure mandaci una mail!
Contenuti didattici
Accoglienza e presentazione della struttura
Lessico e frasi utili per accogliere i clienti, presentare lo stabilimento e comunicare in modo chiaro le informazioni essenziali.
Servizi, attività e comunicazione con l’ospite
Come descrivere servizi disponibili e eventuali attività di animazione, rispondere a domande frequenti e gestire richieste con tono professionale.
Prenotazioni e pagamenti
Gestione di prenotazioni telefoniche e online, conferme e informazioni operative, fino alle modalità di pagamento e alle comunicazioni tipiche di cassa.
cor
Territorio, emergenze e gestione dei conflitti
Dare indicazioni stradali, consigliare attrattive e servizi turistici in zona; comunicare in caso di emergenze sanitarie/primo soccorso e gestire situazioni conflittuali con efficacia.
Competenze in uscita
- Accogliere e assistere il cliente straniero con un inglese pratico e professionale
- Presentare struttura, servizi e attività in modo chiaro
- Gestire prenotazioni (telefono/online) e richieste ricorrenti
- Gestire comunicazioni legate a pagamenti e procedure operative
- Fornire indicazioni stradali e informazioni su attrattive e servizi turistici locali
- Interagire in inglese in caso di emergenze e nelle situazioni critiche
- Applicare tecniche comunicative utili alla gestione dei conflitti
-
Prerequisiti
- Nessun prerequisito formale richiesto
- Utile avere familiarità con inglese di base (anche scolastico)
-
Vuoi seguire questo corso? Scrivici!
I nostri corsi partono solo dopo aver raggiunto un numero minimo di partecipanti.
Contattaci per sapere quando parte il corso!
Oppure Mandaci una mail!
